Importancia de la Comunicación en la Empresa

La comunicación es un factor fundamental en la organización. No basta con dar a conocer una idea o expresarse frente a un tema en particular, sino que ésta debe crear
“conexiones” que faciliten la interacción y el flujo de información entre los colaboradores del mismo o diferentes departamentos en el trabajo diario.

Algunas de las buenas prácticas para dar inicio a una buena comunicación donde exista una buena conexión con los interlocutores; son aquellas que se pueden realizar
de manera FORMAL e INFORMAL dentro de la organización. Dentro de este contexto, cabe destacar que los equipos que se comunican bien, suelen
ser más exitosos, por la sencilla razón de que los colaboradores se conocen, son
capaces de apoyarse y de rescatar lo mejor de cada uno en fin de un objetivo en
común.


Dentro de las instancias FORMALES se pueden considerar:

  • Reuniones periódicas: donde el equipo de trabajo pueda dar a conocer las
    actividades que se están realizando y su vez sea posible dar retroalimentación
    de manera proactiva.
  • Celebraciones de fechas importantes: cumpleaños, aniversario de la empresa u
    otros espacios de esparcimiento donde el equipo de trabajo pueda interactuar
    esporádicamente, en un contexto delimitado y en una actividad fuera de lo
    estrictamente laboral.
  • Reconocimientos: Resaltando a los miembros de la organización que
    demuestran compromiso y responsabilidad, entre otros valores que puedan ser
    escogidos como fundamentales para la organización.
    En momentos informales o cotidianos; se pueden construir buenas relaciones en:
  • Buscar intereses comunes: En el deporte, u otras actividades donde a través de
    una conversación simple, se puedan compartir experiencias personales relativas
    a esos intereses.
  • Ofrecer tu ayuda: cuando notes que alguien lo necesite, de manera voluntaria sin
    esperar nada a cambio.
  • Destacar el trabajo de los demás: resaltando lo que el colaborador entrega de
    manera superior o sobre el estándar alcanzado por los demás, sin caer en la
    adulación.
  • Orientación: ayudar a los colaboradores según el conocimiento y experiencia a
    evolucionar de manera continua, a transformar su capacidad de producir, apoyar
    sus aspiraciones y prepararlos para el siguiente nivel.

En conclusión , cuando existe una comunicación adecuada en la organización, todos los miembros del equipo se ven beneficiados, ya que son capaces de mejorar en sus
labores mediante la crítica constructiva, permitiendo a ser más colaboradores entre sí, mejorando su compromiso y lealtad por el equipo. También les permite ser más
creativos con sus funciones, ya que piensan en nuevas formas de inspirar y motivar a los demás..


A su vez, los líderes que perfeccionan sus habilidades de comunicación sobresalen en su propia actividad, ampliando su campo de influencia, el logro de las metas de equipo y por consiguiente, los hace más valiosos para la organización.


Por último, las organizaciones que mantienen una comunicación abierta y transparente, fomentan el compromiso de sus colaboradores, mejorando su conocimiento sobre los
intereses y objetivos de ésta, sellando las expectativas de manera realista. Con ello, las personas son capaces de comprender lo que se espera de ellas, disminuyendo la
incertidumbre frente a las situaciones inesperadas. Un colaborador que conoce y sabe lo que su empresa espera, es un empleado que será comprometido con ésta y por ende fidelizado con su jefatura y los objetivos de la organización.

Texto escrito por PS.Master Macarena Montes. Basado en el curso “Cómo comunicar de forma efectiva en la empresa” de Todd
Dewett. Y de “Habilidades de coaching para líderes”- Sara Kanday

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